一、什么是个人信用信息服务平台？
答：个人信用信息服务平台是中国人民银行征信中心开发的基于互联网的个人信用信息查询服务平台，旨在满足社会公众多渠道查询个人信用信息的需求，让社会公众足不出户在家里就可以查询本人信用信息。自
2013年3月27日起，该平台开始验证试用，试用范围面向江苏、四川和重庆三省市社会公众（即身份证号码前两位为32、51、50）的个人。
二、建设个人信用信息服务平台的目的是什么？
答：建设个人信用信息服务平台是方便社会公众了解自身信用状况。您切勿将个人信用信息服务平台的注册信息泄露给其他个人或机构，以减少或避免身份盗用引发的信息安全问题。
三、个人信用信息服务平台的访问网址是什么？
四、如何通过个人信用信息服务平台查询个人信用信息？
答：第一步：用户注册。首先，您需要登陆个人信用信息服务平台进行用户注册。您注册时除需要填写个人姓名、证件类型、证件号码等基本信息外，还需要进行身份验证，只有通过了身份验证，您才能成为个人信用信息服务平台的注册用户。
小贴士：您在线提交注册申请后，平台会在第二天（注册申请提交的
24小时后），按照您提交注册申请时填写的手机号码反馈身份
验证结果。若注册成功，您接收的反馈信息中包含激活码。
第二步：用户激活。注册申请验证通过后，您需要登陆个人信用信息服务平台使用手机收到的激活码激活用户。激活码有效期为
7天，即您需要在7天之内登陆平台使用激活码激活用户。
小贴士：您若在收到激活码的
7天之内未登陆平台激活用户，此次
注册将失效，需要重新提交注册申请。
第三步：查询信用信息。您登陆平台激活用户后即可查询本人信用信息。
小贴士：平台会在您提交查询申请的
24小时后反馈查询结果。
五、个人信用信息服务平台如何进行身份验证？
答：为确保个人的信用信息只能被本人查询，网上查询必须进行真实身份验证，即需要核实您确实就是信息主体本人。平台提供两种身份验证方式：“数字证书验证方式”和“私密性问题验证方式”。
六、什么是数字证书验证？
答：“数字证书验证”方式是指个人使用由第三方认证机构发行的电子文档，来证明自己的身份。个人信用信息服务平台支持与中国金融认证中心（
CFCA）合作的银行或机构发放的数字证书来验证身份。若您以前从这些银行或机构领取过数字证书，可继续使用，无需重新办理。
小贴士：数字证书通常存储在银行发放的密钥（
U-Key）中，即您申请办理网上银行时，银行发放的密钥。个人只需将密钥连接到本地电脑连接移动存储介质的接口上，按相关说明操作，即可通过验证。
七、什么是私密性问题验证？
答：“私密性问题验证”方式是您需要在线回答
5道个人的私密性问题，您提供的问题答案与个人征信系统记录的信息80%以上相符时，即可通过身份验证。
小贴士： 如果选择私密性问题验证，
5道题必须答对4道题以上（含4道题）才能通过身份验证。这主要是为了保护用户的信息安全，防止他人冒用身份窃取客户的隐私信息。
八、私密性问题是如何设置的？
答：为确保您的信用信息不被他人查询，私密性问题是基于您在银行办理信贷业务过程中形成的身份信息和信贷交易信息设计的。若您在银行未办理过贷款也没有正在使用的信用卡（含准贷记卡），平台没有足够的信息对您进行身份真实验证，您将无法通过“私密性问题验证”的方式确认您的真实身份。
九、为什么不能通过私密性问题验证？
答：若您未通过私密性问题验证，可能的原因有：一是您确实记不清或记错了您的信用信息；二是您真实的信息与征信系统记录的信息存在不一致。建议您可转为“数字证书验证”确认身份的真实性，也可现场查询本人信用报告。
小贴士：
1.为确保个人在征信系统的信用信息准确、完整，个人应注意更新本人基本信息，即在基本信息发生变化时，例如婚姻状况、学历等，及时去最近办理业务的银行进行信息更新，确保报送至征信系统数据的准确性。2.在银行办理信贷业务时，详细了解所办理信贷业务的相关知识。
3.主动咨询征信中心客服人员了解和积累征信知识，提高管理自身信用的能力，发现个人信用报告的信息不准确，及时提出异议。
十 、您可以享受哪些信用信息查询服务？
答：您可享受三类查询服务，按查询结果的繁简程度依次为：“个人信用报告”、“个人信用信息概要”和“个人信用信息提示”。
“个人信用报告”是提供您在征信系统中的信贷记录、公共记录和被查询记录的详细记录；“个人信用信息概要”是提供您在征信系统中的信贷记录、公共记录和最近两年被查询记录的汇总记录；“个人信用信息提示”是提示在征信系统中是否有您最近
5年内的贷款、贷记卡逾期记录，以及准贷记卡透支超过60天的记录。
十一、在网上成功注册并通过身份验证，在提交查询申请后，多长时间可以看到查询结果？
答：查询结果非实时反馈，一般为提交查询申请的第二天，例如，若提交查询申请为
1月2日，查询结果会在1月3日反馈。目的是保障个人信用信息安全。基于互联网运行的个人信用信息服务平台与基于人民银行内联网（专网）运行的个人征信系统实行物理隔离，即两网分离，平台用于验证个人身份的信息和信用报告信息存储在个人征信系统中，系统每日会对平台的注册和查询申请集中处理，并需要在两网间进行数据交换。因此，通过个人信用信息服务平台，“个人信用信息提示”、“个人信用信息概要”和“个人信用报告”都是在您提交查询申请的第二日反馈，即您在查询申请提交的第二日登陆平台即可获取查询结果。
若您在办理信贷业务过程中急需查询本人信用信息，建议可通过现场查询的方式获取个人信用报告。
小贴士：
1.“ 个人信用报告”每次在提交查询申请的同时，还需要进行身份真实验证。2. 注册用户可以通过注册时绑定的手机以短信方式查询“个人信用信息提示”。编辑短信“
sm”+“注册用户名”，发送至“106980008899”，即可通过短信接收到本人的信用信息提示。短信接收免费，短信发送的资费标准同普通短信，详询各地移动通信运营商。
十二、通过个人信用信息服务平台查询需要付费么？
答：目前网上查询本人信用信息都是免费的。若未来收费将根据国务院价格主管部门相关规定执行。
十三、个人信用信息服务平台查询个人信用信息安全吗？
答：个人信用信息服务平台在用户注册、查询操作和数据保存等方面设置了严密的安全防护措施，确保个人信用信息使用安全：
一是设置了严密的用户注册程序。为确保是本人注册，用户在提交注册申请时，在正确填写基本信息的同时，还需要进行严格的身份验证后，即通过问题验证和数字证书验证的方式确保身份的真实性，才可以使用平台提供的服务，以减少或避免因身份被盗用引发的信息泄露风险。
二是设置不同级别的查询操作安全防控措施，确保查询操作安全。个人信用报告包含大量个人信用信息，每次查询信用报告时，都需要重新进行身份验证，确认身份的真实性；每次查询个人信用信息概要，需要在线输入通过注册时绑定的手机获取的“动态确认码”，实现手机与互联网的交互验证；每次查询个人信用信息提示时，需要在线正确输入“页面动态验证码”。
三是设置了个人信用信息在互联网上的保存期限。平台向个人提供的信用信息查询产品从获得可以查询的反馈通知算起，在互联网平台保存
7天，到期后系统自动删除。
十四、个人若有疑问或认为个人信用信息不准确时，该怎么办？
答：个人如有问题或对个人信用信息存有异议，均可以拨打征信中心全国统一的客服电话
400-810-8866进行咨询。人工客户服务时间为星期一至星期五的9:00至17:00。
十五、个人信用信息服务平台是全天服务吗？
答：是的，个人信用信息服务平台提供
24小时不间断的查询服务。
关于民泰
浙公网安备 33108102000151号 